Dasar Privasi club388my — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1 Maklumat yang Kami Kumpul

Untuk menyediakan perkhidmatan platform yang lengkap dan selamat, club388my mengumpul beberapa kategori maklumat daripada pengguna. Kami hanya mengumpul apa yang benar-benar diperlukan — tidak lebih dari itu.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan (untuk proses KYC).
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang digunakan untuk pendaftaran.
• Maklumat kaedah pembayaran termasuk nombor akaun bank, nombor telefon dompet e-wang.
• Alamat tempat tinggal yang dikemukakan semasa pengesahan identiti.
• Dokumen sokongan seperti salinan kad pengenalan, penyata bank atau bil utiliti untuk KYC.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat peranti termasuk jenis pelayar, sistem operasi dan resolusi skrin.
• Data penggunaan platform seperti halaman yang dilawati, masa sesi dan tindakan dalam platform.
• Log transaksi termasuk sejarah deposit, pengeluaran dan aktiviti pertaruhan.
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP (bukan lokasi tepat GPS).

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang dikumpul oleh club388my digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah cara utama kami menggunakan data anda:

• Pengesahan identiti (KYC): Untuk mengesahkan umur dan identiti anda bagi mematuhi keperluan platform dan mencegah penipuan.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan akaun: Untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran dan melindungi akaun anda.
• Sokongan pelanggan: Untuk membantu anda dengan pertanyaan, aduan atau isu teknikal yang dihadapi.
• Penambahbaikan platform: Untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini dasar.
• Pematuhan peraturan: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai.

3 Jadual Pengumpulan & Penggunaan Data

Jadual berikut memberikan gambaran ringkas tentang kategori data yang kami kumpul, tujuan penggunaannya dan tempoh penyimpanan:

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

club388my tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu:

Pembekal Perkhidmatan Bersepadu

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pembekal gerbang pembayaran, pembekal perisian permainan berlesen dan penyedia perkhidmatan awan. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

Keperluan Undang-undang

club388my akan mendedahkan maklumat jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah. Kami akan berusaha untuk memaklumkan anda tentang pendedahan sedemikian kecuali dilarang berbuat demikian.

5 Keselamatan Data

Kami mengambil keselamatan data dengan sangat serius. Langkah-langkah teknikal dan organisasi berikut digunakan untuk melindungi maklumat peribadi anda:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayan dan peranti pengguna.
• Kata laluan disimpan dalam bentuk yang telah melalui proses pencincangan (hashing) dengan garam kriptografi — bukan dalam teks biasa.
• Kawalan akses dalaman yang ketat memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data pengguna.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesan pencerobohan automatik.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki kelemahan.
• Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Jika anda mengesyaki sebarang aktiviti tidak normal pada akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

club388my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia menguruskan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan akaun. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat beroperasi dengan sempurna.

Kuki Prestasi & Analitik

Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung dan di mana pengguna menghadapi masalah. Maklumat ini digunakan untuk penambahbaikan platform.

Kuki Kefungsian

Kuki ini mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memudahkan penggunaan platform pada lawatan seterusnya.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

7 Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna club388my, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Hubungi pasukan sokongan kami untuk mengemukakan sebarang permintaan.

8 Tempoh Penyimpanan Data

club388my menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform.
• Selepas penutupan akaun, data identiti dan kewangan disimpan selama 5 hingga 7 tahun untuk memenuhi keperluan pematuhan dan audit.
• Log teknikal dan data sesi disimpan selama maksimum 12 bulan.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

club388my berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi atau keperluan perundangan. Apabila terdapat perubahan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notis dalam platform.
• Menyediakan ringkasan perubahan utama untuk memudahkan pemahaman anda.

Penggunaan berterusan platform club388my selepas perubahan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

10 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, pasukan sokongan club388my sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform — cara paling pantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis dan permintaan rasmi berkaitan data.
• Telegram & WhatsApp: Melalui saluran sokongan yang dinyatakan dalam bahagian sokongan platform.

Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan pemadaman data atau akses data yang lebih kompleks, tempoh pemprosesan adalah sehingga 14 hari bekerja.

Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai Januari 2026 dan menggantikan semua versi sebelumnya.